CH.01AGENTS
AI-агенты там, где они окупаются
Разбирают входящие заявки, пишут черновики ответов, читают договоры и переписку, квалифицируют лиды. Берут на себя рутину, от которой люди устают уже к четвергу.
Разбираем процессы до последнего шага и подбираем решение для каждого: интеграцию, внутренний сервис или AI-агента. Лишние шаги убираем. Сколько удалось сэкономить, покажем в цифрах.
Заявки теряются в чатах. Еженедельный отчёт собирают два дня. Один сотрудник переносит данные из CRM в таблицу, другой сверяет их обратно. Ключевой процесс держится на одном человеке, а у него скоро отпуск. На всё это обычно предлагают одно решение: нанять ещё людей.
Новые люди в сломанном процессе просто добавят копипаста.
Обычно задача звучит просто: отвечать на заявку в течение часа или получать отчёт в понедельник утром без ручной сборки. Мы разбираем процесс и подбираем под неё инструменты. Чаще всего это сочетание нескольких из четырёх ниже.
Разбирают входящие заявки, пишут черновики ответов, читают договоры и переписку, квалифицируют лиды. Берут на себя рутину, от которой люди устают уже к четвергу.
Связываем системы, которые у вас уже есть, и данные начинают ходить между ними сами. Статусы, согласования, уведомления и отчёты обновляются без ручного переноса.
Дашборды, личные кабинеты и админки, сделанные под то, как работает ваша команда. Вместо таблицы, в которой разбирается только Серёга.
Считаем, сколько процесс стоит вам сейчас, и заранее договариваемся, как будем измерять результат. Если результат нельзя измерить, за проект не берёмся.
Пять этапов. На каждом вы знаете, что мы делаем, зачем и что получите в итоге.
Разговариваем с сотрудниками, которые делают эту работу каждый день, и смотрим, как процесс устроен на практике. Регламент читаем потом.
//Будем задавать неудобные вопросы.
Рисуем карту процесса, находим, где теряются часы и деньги, и замеряем исходные показатели.
//Найдём шум, который вы перестали слышать.
Для каждого шага выбираем решение: интеграцию, скрипт, внутренний сервис или AI-агента. Некоторые шаги проще убрать совсем. Вместе фиксируем целевой показатель.
//Если AI здесь не нужен, мы так и скажем.
Работаем короткими итерациями и каждую неделю показываем демо. Затем внедряем решение и обучаем команду.
//Строим быстро. Подозрительно быстро.
Сравниваем показатели до и после, передаём код и документацию. Если нужно, остаёмся на поддержке.
//Тот самый слайд, который финдиректор дочитает до конца.
Перед стартом замеряем, как процесс работает сейчас, и вместе выбираем одну цель: сэкономленные часы, скорость ответа, конверсию или долю ошибок. Следим за ней весь проект, а в конце кладём показатели до и после рядом.
Если метрик пока нет, с них и начнём.
// Каждую цифру в отчёте можно проверить.
Разбираем один процесс: где он теряет время и деньги, сколько стоит сейчас и что даст его починка. На выходе план работ, который пригодится, даже если дальше вы пойдёте без нас.
Обсудить вскрытиеДоводим до результата одну задачу, которая болит сильнее всего. Целевой показатель согласуем до старта.
Обсудить пилотПерестраиваем несколько процессов по очереди, обучаем команду и документируем всё, что сделали.
Обсудить внедрениеСледим, чтобы всё работало, исправляем сбои и берём новые задачи, когда они появляются.
Обсудить поддержкуНе знаете, с чего начать? Бесплатно и без обязательств. Покажем три места, где вы теряете больше всего.
Написать в TelegramБольшие проблемы прячутся в мелочах: лишнее согласование, ручная выгрузка по пятницам, поле в CRM, которое никто не заполняет, исключение, о котором знает только Аня из бухгалтерии. Мы проходим процесс шаг за шагом и находим каждую такую мелочь. Поэтому наши решения продолжают работать и в понедельник утром, когда демо давно закончилось.
AI помогает нам работать быстрее. Каждый результат мы всё равно проверяем сами.
// Замечаем то, что другие пропускают.
Бизнес-анализ и продуктовое мышление. Раскладываем процесс на шаги, а шаги на цифры, пока не станет ясно, где проблема.
Интеграции, внутренние сервисы, AI-агенты. Строим для продакшена, где есть живые данные, живые пользователи и неудобные исключения.
Агенты помогают нам писать черновики, проверять работу и искать нужное в документах. Поэтому то, что раньше занимало неделю, мы делаем за пару дней. Решения принимают люди.
Работаем удалённо с компаниями из Европы, Латинской Америки, Северной Америки и СНГ. Большая часть общения идёт письменно: понятный бриф, демо раз в неделю и общая доска задач. Рабочий график подстраиваем под часовые пояса обеих сторон.
[What we built and changed, in one or two lines]
[What we built and changed, in one or two lines]
[What we built and changed, in one or two lines]
Подписываем NDA до того, как увидим ваши данные, и запрашиваем только необходимые доступы. Решение можно развернуть в вашей инфраструктуре, а модели мы подбираем так, чтобы данные не уходили третьим лицам.
Проект от первого сообщения до финального отчёта ведут одни и те же люди. Всё документируем, код и доступы остаются у вас. Если после запуска нужна поддержка, для этого есть формат «На связи».
Так и скажем. Часто хватает обычной интеграции или скрипта, и мы это посоветуем.
С переписки в Telegram. Вы рассказываете о процессе, мы задаём вопросы и предлагаем, с чего начать. Обычно это «Вскрытие» одного процесса. Объём и сроки согласуем после этого, до старта.
С любыми, к которым можно подключиться: CRM, ERP, мессенджеры, таблицы, внутренние базы. Если у системы нет API, обычно находим другой способ.
Обычно путь такой: 1–2 недели на «Вскрытие», затем 3–6 недель пилота. Первые изменения появляются уже во время пилота, демо показываем каждую неделю.
Скорее всего, да. Мы изучаем ваш процесс, а не отраслевой шаблон. Больше всего опыта у нас в агентствах, финтехе, iGaming и e-commerce.
Опишите проблему в паре строк. Ответим в Telegram в течение 24 часов.
Удобнее написать в Telegram?
Ответим в течение 24 часов в Telegram или на почту, которую вы указали.
Продолжить в Telegram →