OTIMIZAÇÃO E AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS

Sua empresa perde horas. A gente devolve essas horas.

Analisamos seus processos etapa por etapa e escolhemos uma solução para cada uma: integração, ferramenta interna ou agente de IA. Etapa que não deveria existir, a gente remove. Você vê em números quanto economizou.

Produto · Análise de dados · Engenharia
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FUSOS HORÁRIOSEuropa · LATAM · América do Norte · CEI
FIG.01 — INPUT: UNSTRUCTURED
01 / Ruído

Seu negócio cresce. O trabalho manual cresce mais rápido.

Pedidos se perdem no chat. O relatório semanal leva dois dias para ficar pronto. Uma pessoa copia os dados do CRM para a planilha, e outra confere tudo de volta. O processo crítico está na cabeça de uma pessoa só, e ela sai de férias no mês que vem. A resposta de sempre para tudo isso é contratar mais gente.

Gente nova num processo quebrado só vai copiar e colar junto com todo mundo.

  • P.01Horas toda semana montando relatório à mão
  • P.02Leads que escapam entre o formulário, o chat e o CRM
  • P.03A única pessoa de quem o processo inteiro depende
FIG.02 — 4 TOOLS · USUALLY TOGETHER
02 / O que fazemos

Escolhemos a ferramenta que o problema pede.

Na maioria das vezes, a meta é simples: responder todo pedido em até uma hora ou ter o relatório de segunda pronto sem ninguém montar. Estudamos o processo e escolhemos as ferramentas que levam você até lá. Quase todo projeto usa uma combinação das quatro abaixo.

CH.01AGENTS

Agentes de IA onde eles se pagam

Eles fazem a triagem dos pedidos, rascunham respostas, leem contratos e históricos de conversa e qualificam leads. Seu time se livra da rotina repetitiva que esgota todo mundo até quinta-feira.

triagem · roteamento · rascunhos · consultas
CH.02FLOW

Integrações e automação

Conectamos os sistemas que você já usa para os dados circularem entre eles sozinhos. Status, aprovações, notificações e relatórios se atualizam sem ninguém copiar nada à mão.

integrações · aprovações · status · relatórios
CH.03TOOLS

Ferramentas internas

Dashboards, portais e painéis de administração pensados para o jeito que o seu time trabalha de verdade. Eles substituem a planilha que só o Marcão entende.

dashboards · portais · painéis admin
CH.04METER

Métricas e análise de dados

Calculamos quanto o processo custa hoje e combinamos desde o início como vamos medir o resultado. Se o resultado não pode ser medido, não pegamos o projeto.

linha de base · metas · antes / depois
FIG.03 — 5 STAGES · 0 SURPRISES
03 / Processo

Da primeira mensagem a um resultado que dá para medir.

Cinco etapas. Em cada uma, você sabe o que estamos fazendo, por quê e o que recebe no fim.

ETAPA 01

Imersão

Conversamos com quem faz o trabalho todo dia e vemos como o processo roda na prática. O fluxograma fica para depois.

VOCÊ RECEBEum time que conhece o seu processo tão bem quanto a sua própria equipe.

//Vamos fazer as perguntas incômodas.

ETAPA 02

Pesquisa

Mapeamos o processo, achamos onde vazam horas e dinheiro e medimos o ponto de partida.

VOCÊ RECEBEo valor que o caos custa para você todo mês.

//Achamos o ruído que você parou de ouvir.

ETAPA 03

Solução

Escolhemos uma solução para cada etapa: integração, script, ferramenta interna ou agente de IA. Tem etapa que é mais fácil simplesmente eliminar. Juntos, definimos o número-alvo.

VOCÊ RECEBEum plano e o número que vamos buscar.

//Se aqui não precisar de IA, a gente avisa.

ETAPA 04

Construção

Trabalhamos em ciclos curtos e mostramos uma demo toda semana. Depois, colocamos no ar e treinamos o seu time.

VOCÊ RECEBEuma ferramenta que o seu time usa todo dia.

//Construímos rápido. Suspeitamente rápido.

ETAPA 05

Resultados

Comparamos o antes e o depois e entregamos o código e a documentação. Se precisar da gente depois, estamos de plantão.

VOCÊ RECEBEum resultado em números e uma solução que roda sem a gente.

//O slide que o financeiro lê até o fim.

STAGE 01 / DEEP DIVENOISE → SIGNAL
FIG.04 — METRIC LOCK
04 / Responsabilidade

Aqui, quem manda é o número.

Antes de começar, medimos como o processo funciona hoje e escolhemos com você uma meta: horas economizadas, tempo de resposta, conversão ou taxa de erro. Acompanhamos esse número durante todo o projeto e, no fim, você vê o antes e o depois lado a lado.

Se você ainda não tem métricas, começamos por elas.

// Cada número do relatório pode ser conferido.

−20 −10 −5 0 +2 +3 TARGET VU METRIC LOCK · CH 04 BEFORE AFTER
ANTESMedido no início METACombinada antes de começar DEPOISComparado no relatório
FIG.05 — ENGAGEMENT MODELS
05 / Formatos

Comece por um processo. Avance quando os números confirmarem.

COMECE AQUI
01 · DIAGNÓSTICO

Autópsia do processo

1–2 semanas · plano e estimativa

Desmontamos um processo: onde ele perde tempo e dinheiro, quanto custa hoje e quanto vale consertar. Você sai com um plano que dá para usar mesmo se seguir sem a gente.

Falar sobre a Autópsia
02 · VALIDAÇÃO

Piloto

3–6 semanas · métrica-alvo

Pegamos o problema que mais dói e levamos até o resultado, com a meta combinada antes de começar.

Falar sobre o Piloto
03 · ESCALA

Implantação

2–4 meses

Reconstruímos vários processos, um depois do outro, treinamos o seu time e documentamos tudo o que foi feito.

Falar sobre a Implantação
04 · CONTINUIDADE

De plantão

depois do lançamento

Mantemos tudo rodando, consertamos o que quebra e pegamos tarefas novas conforme elas aparecem.

Falar sobre o suporte

Não sabe por onde começar? Grátis e sem compromisso. Mostramos os três lugares onde você mais perde.

Fale com a gente no Telegram
FIG.06 — A / B
06 / Por que nós

Todo mundo vende IA. A gente vende processo mais curto.

NORMALMENTECOM A GENTE
−“IA” incluída na lista de serviços
+Usamos IA no nosso trabalho todo dia e sabemos onde ela erra
−Um chatbot e uma apresentação
+Achamos onde o processo perde dinheiro e começamos por ali
−“Vai ficar mais eficiente”
+Horas antes e minutos depois, medidos e registrados no relatório
−Atendimento → PM → analista → dev, e os detalhes se perdem pelo caminho
+Quem estuda o processo é quem constrói a solução, então nada se perde no telefone sem fio
−Funciona “no geral” e quebra nas exceções
+Olhamos as exceções primeiro
−Um piloto e depois silêncio
+Rodando em produção, com o resultado no relatório
FIG.07 — TOLERANCE ±0
07 / O time

O diabo mora nos detalhes. A gente também.

Problemas grandes se escondem em coisas pequenas: uma aprovação a mais, uma exportação manual toda sexta, um campo do CRM que ninguém preenche, uma exceção que só a Cláudia da contabilidade conhece. Percorremos o processo etapa por etapa e achamos cada detalhe desses. Por isso, o que construímos continua funcionando na segunda de manhã, muito depois da demo.

A IA acelera o nosso trabalho. Cada resultado, a gente confere pessoalmente.

// A gente enxerga o que os outros deixam passar.

Análise // a fundo

Análise de negócio e visão de produto. Quebramos o processo em etapas, e as etapas em números, até ficar claro onde está o problema.

Engenharia // construir e entregar

Integrações, ferramentas internas, agentes de IA. Feitos para produção, com dados reais, usuários reais e exceções chatas.

IA no nosso trabalho // stack próprio

Agentes ajudam a gente a escrever rascunhos, revisar o trabalho e pesquisar em documentos, e uma semana de trabalho cabe em dois dias. As decisões ficam com as pessoas.

FIG.08 — COVERAGE · 24H
08 / Cobertura

Fusos diferentes. Um só sinal.

Trabalhamos remotamente com empresas da Europa, América Latina, América do Norte e da CEI. A maior parte da comunicação é por escrito: briefing claro, demo semanal e um quadro de tarefas compartilhado. Ajustamos a rotina aos fusos horários dos dois lados.

EM HORÁRIO COMERCIAL AGORA — UTC --:--
São PauloLATAM--:--
Buenos AiresLATAM--:--
Cidade do MéxicoLATAM--:--
Nova YorkAmérica do Norte--:--
LisboaEuropa--:--
BerlimEuropa--:--
LimassolEuropa--:--
DubaiOriente Médio--:--
ContatoEnglish · Русский Por escritoEspañol · Português · Deutsch
FIG.09 — BEFORE → AFTER
09 / Lab

Direto do lab: no que estamos trabalhando agora.

LAB → NEUROWITCHERS.DEV
FIG.10 — Q&A
10 / FAQ

O que perguntam no começo.

Q.01Como vocês lidam com os nossos dados?

Assinamos o NDA antes de ver qualquer dado seu e pedimos só os acessos necessários. A solução pode rodar na sua própria infraestrutura, e escolhemos modelos que não enviam seus dados a terceiros.

Q.02Quem vai trabalhar no nosso projeto? E o que acontece se algo quebrar?

As mesmas pessoas tocam o projeto da primeira mensagem ao relatório final. Tudo fica documentado, e o código e os acessos ficam com você. Se precisar de suporte depois do lançamento, é para isso que existe o formato “De plantão”.

Q.03E se a gente não precisar de IA?

A gente avisa. Muitas vezes uma integração simples ou um script resolve, e é isso que vamos recomendar.

Q.04Como a gente começa?

Com uma conversa pelo Telegram. Você conta como funciona o processo, a gente faz perguntas e sugere por onde começar, normalmente pela Autópsia do processo. Depois disso combinamos escopo e prazos, antes do início.

Q.05Com quais sistemas vocês trabalham?

Com qualquer sistema que dê para conectar: CRMs, ERPs, mensageiros, planilhas, bases internas. Se o sistema não tem API, quase sempre achamos outro caminho.

Q.06Em quanto tempo veremos resultado?

Normalmente o caminho é este: 1–2 semanas de Autópsia do processo e depois um Piloto de 3–6 semanas. As primeiras mudanças aparecem durante o Piloto, e você vê uma demo toda semana.

Q.07Vocês trabalham no nosso setor?

Muito provavelmente, sim. Aprendemos o seu processo em vez de aplicar um modelo pronto do setor. Nossa experiência maior é em agências, fintechs, iGaming e e-commerce.

FIG.11 — OUTPUT
11 / Contato

Vamos começar pelo seu processo.

Descreva o problema em duas linhas. Respondemos pelo Telegram em até 24 horas.

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